Häufig gestellte Fragen (FAQ)

das Hotel

1Wo befindet sich Residence Hotel Balaton?
Residence Hotel Balaton **** Superior Conference & Wellness Hotel befindet sich in Siófok, nur 900 Meter vom Stadtzentrum und nur wenige Gehminuten vom Plattensee entfernt in einem ruhigen Vorort.
2Welche Leistungen sind in den Zimmerpreisen enthalten?
Reichhaltiges Frühstücksbuffet, Erlebnisbäder, Outdoor- und Indoor-Whirlpool, Saunawelt, Kinderspielzimmer, Residence Beach - eigener Strand am Plattenseeufer im Sommer, Liegewiese und Liegestuhl von Frühjahr bis Herbst, WLAN.
3Welche Unterhaltungsmöglichkeiten bietet das Hotel für Kinder und Familien?
Fußball, Tischtennis, Darts, Rex-Tisch, Schach, Gesellschaftsspiele, Kinderspielzimmer, Kinderanimation in der Hochsaison.
4Gibt es einen Aufzug im Hotel?
Ja, die Hotelzimmer sind mit einem Aufzug erreichbar.
5Wo kann ich Geld wechseln?
Geldwechsel ist im Zentrum von Siófok möglich.
6Ist es möglich ein Fahrrad zu mieten?
Erwachsene und Kinderräder können von Frühjahr bis Herbst gemietet werden.
7Kann ich einen Alarm anfordern?
Ein Weckdienst steht nach Absprache mit unseren Kollegen zur Verfügung.
8Gibt es eine Möglichkeit der Gepäckaufbewahrung?
Ja, es gibt eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an der Rezeption.
9Gibt es Tageszeitungen im Hotel?
Frische Zeitungen und Wochenzeitungen sind in der Lobby erhältlich.

das Hotelzimmer

1Welche Einrichtungen bietet das Residence Hotel Balaton?
Die geräumigen, eleganten und klimatisierten Zimmer der Residence, die meisten mit Balkon, verfügen über bequeme Betten, Minibar, Telefon, LCD-TV, Safe und ein Badezimmer mit Dusche und Haartrockner.
2Gibt es eine Kaffeemaschine in den Zimmern?
Unsere Superior Zimmer verfügen über eine Kapsel-Kaffeemaschine mit täglicher kostenfreier Kaffee- und Teezubereitung. In unseren Standardzimmern kann dieser Service gegen Gebühr separat angefragt werden.
3Gibt es einen Wasserkocher in den Zimmern?
Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos ein Zimmer zur Verfügung.
4Gibt es im Hotel ein Zimmer für behinderte Gäste?
Das Design des Hotels ist für behinderte Gäste geeignet. Auch unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität können sich in den barrierefreien Gemeinschaftsbereichen und in den zwei speziell gestalteten Zimmern wohlfühlen.
5Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?
Alle Bereiche des Hotels, einschließlich der Zimmer, sind rauchfrei. Auf den Balkonen bzw. außerhalb des Gebäudes an ausgewiesenen Stellen.
6Ist es möglich, ein Zustellbett im Zimmer anzufordern?
Die meisten unserer Zimmer bieten Platz für ein Zustellbett, für Erwachsene, Kinder oder Baby mit Zustellbett.
7Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, er ist im Schließfach integriert, Ihr Schlüssel kann an der Rezeption angefordert werden. Der Dienst ist kostenlos.
8Kann ein zusätzliches Kissen angefordert werden?
Bei Bedarf kann ein Ersatzkissen angefordert werden, oder Auf Wunsch stellen wir verschiedene Kissenarten zur Verfügung, unsere Gäste können aus unserer Kissenauswahl wählen.

die Buchung, die Stornierung

1Was sind die Bedingungen für die Stornierung meiner Buchung?
Die Stornierungsbedingungen können gemäß der in der Bestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen storniert werden.
2Was soll ich tun, wenn ich eine Frage zur Änderung meiner bestehenden Buchung habe?
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall unter einer unserer Kontaktdaten unter Angabe der Buchungsnummer auf der Bestätigung.

die Ankunft, die Reise

1Wann können Sie das Zimmer beziehen bzw. wie lange müssen Sie das Zimmer verlassen?
Das Hotelzimmer muss am Anreisetag frühestens um 14:00 Uhr gebucht und am letzten Aufenthaltstag bis 10:00 Uhr geräumt sein.
2Ist ein früherer Check-in möglich?
Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache nach Verfügbarkeit möglich.
3Kann ich das Zimmer später verlassen?
Am Abreisetag besteht die Möglichkeit, den Aufenthalt gegen Gebühr zu verlängern, wenn an diesem Tag kein Gast im Zimmer ankommt. Über den aktuellen Preis der Verlängerung informieren wir Sie an der Rezeption.

die Bezahlung

1Welche Kreditkarten akzeptiert das Hotel?
Amex, Visa, EC/MC, OTP/MKB/K&H Szép Kártya
2Wird meine Kreditkarte bei der Ankunft belastet?
Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer als Garantie angegeben haben, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihre Karte nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist zu belasten.

die kinderfreundliche Dienstleistungen

1Ist die Unterkunft kinderfreundlich?
Unser Hotel verfügt über viele kinderfreundliche Dienstleistungen und Einrichtungen. Bei Bedarf stellen wir Ihnen folgende Ausstattung zur Verfügung: Babybett mit Bettwäsche, Babywanne, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, WC-Reduzierer, Trittstufe, Hochstuhl, Wickeltisch, Töpfchen. Wir bieten auch ein Kinderbecken und ein Spielzimmer für die Kleinen.

die Mahlzeit

1Besteht die Möglichkeit für Lebensmittelallergene im Hotel?
Wir kümmern uns während der Mahlzeiten um Ihre Gesundheit, fragen Sie das Hotelrestaurant nach Sonderwünschen (Diäten, vegetarische Gerichte, Nahrungsmittelunverträglichkeiten).
2Wann können Sie im Hotel frühstücken und zu Abend essen?

Im Restaurant können Sie von 07:00 bis 10:00 Uhr frühstücken und von 18:30 bis 20:30 Uhr im Restaurant zu Abend essen.

Um Staus zu vermeiden, haben wir einen Sicherheitsabstand zwischen den Tischen eingehalten, sodass die Kapazität unserer Restaurants möglicherweise reduziert wird. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, können sich unsere Kollegen vorab über ihren geplanten Restaurantbesuchsbedarf erkundigen oder Sie über noch freie Termine informieren. Bitte helfen Sie unseren Mitarbeitern, Ihre Bedürfnisse zu Ihrem Komfort und Ihrer Sicherheit zu ermitteln!

3Gibt es die Möglichkeit im Hotel à la carte zu speisen?
Ja, natürlich können Sie im Hotelrestaurant à la carte essen. Wenn Sie einen Tisch reservieren möchten, können Sie 06-84 / 506-840 anrufen.
4Hat das Restaurant eine Kleiderordnung?
Das Restaurant ist komfortabel und elegant zu tragen. Das Erscheinen im Badeanzug oder Bademantel ist nicht gestattet.

das Spa

1Kann das Spa nach dem Check-out genutzt werden?
Am Abreisetag kann der Wellnessbereich nach dem Check-out bis 17:00 Uhr kostenfrei genutzt werden. Während dieser Zeit stehen auf Anfrage ein Gepäckraum und ein Wellness-Umkleideraum zur Verfügung. Bademäntel und Handtücher werden im Zimmer bereitgestellt.
2Stellt das Hotel seinen Gästen Bademäntel zur Verfügung?
Ja, die Nutzung des Bademantels für unsere erwachsenen und Kindergäste ist im Zimmerpreis inbegriffen.
3Welche Temperatur haben die Hotelpools?
  • Oasis Sportbecken: 32 °C
  • Kinderbecken: 32 °C
  • Oase Erlebnisbad: 34 °C
  • Indoor-Whirlpool: 34 ° C
  • Whirlpool im Freien: 34 ° C
4Wann ist das SPA geöffnet? Welche Regeln gelten für Kinder?

Die Wellness-Oase ist sonntags bis donnerstags von 07:00 bis 22:00 Uhr und freitags und samstags von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. "Stille Wellness" freitags und samstags von 07:00 bis 09:00 Uhr und von 21:00 bis 23:00 Uhr und von 07:00 bis 9:00 Uhr morgens und von 20:00 bis 22:00 Uhr Abends von Sonntag bis Donnerstag haben wir eine Periode.

Während der Schulferien ist die Wellness-Oase von 07:00 bis 22:00 Uhr und das „Quiet Wellness“ von 07:00 bis 09:00 Uhr morgens geöffnet.

Während der "Ruhe Wellness" kann unsere Wellnessabteilung nur von Personen über 16 Jahren besucht werden.

das Parken

1Welche Parkmöglichkeiten bietet das Hotel?

Das Parken ist auf unserem offenen Parkplatz vor dem Hotel und in den umliegenden Straßen kostenlos.

Unser geschlossener Parkplatz für 16 Autos steht ebenfalls zur Verfügung, die Gebühr beträgt 2.000 HUF / Auto / Nacht.

2Ist es möglich, im Voraus zu buchen?
Parkplätze werden nach dem First-Come-First-Served-Prinzip belegt.
3FAQ - Parken - Ladegerät für Elektroautos
Residence Hotel Balaton unterstützt seit jeher umweltfreundliche Lösungen, daher suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um eine nachhaltige Zukunft zu sichern. Zu unserer großen Freude nutzen immer mehr Menschen in Ungarn Elektroautos, die möglicherweise bald ihre luftverschmutzenden Pendants mit Verbrennungsmotor ersetzen werden. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für diejenigen, die ab heute mit einem Elektroauto in unserem Hotel anreisen, eine Ladestation für Elektroautos die Möglichkeit für einen nachhaltigen Transport während Ihres Aufenthalts bietet. Siófok - praktisch aus dem ganzen Land - ist mit einem einzigen "Upload" zu erreichen! Mit unserem neuen Service können unsere Gäste auch Autofahrten rund um den Plattensee planen und müssen sich natürlich keine Sorgen um ihre Heimreise machen. Hochladen (Sie) und garantiert bei uns!

das Internet

1Hat das Hotel einen Internetzugang?
WLAN ist in den öffentlichen Bereichen des Hotels und im Zimmer kostenlos verfügbar.

das Haustier

1Ist ein Haustier im Hotel erlaubt?
Ein kleiner Hund (bis 5 kg) kann in den beiden dafür reservierten Standard-Doppelzimmern in unser Hotel mitgenommen werden. Aufpreis 7.800 HUF / Nacht.